Ville ringa Nordea innan påsk och letade i brev från banken - inget nummer. Letade i Uppsalakatalogen och i lokalkatalogen - inget telefonnummer till Nordea men till en handfull andra banker. Fann ett nummer på hitta.se.
När jag äntligen fick en bankkamrer att tala med frågade jag om detta med hemligt telefonnummer.
– Det är bankens policy. Alla bankärenden går att göra på Internet.
Så det är ett sätt att göra vinster på bankkunderna. Vi uträttar bankärenden själva och så kan man ha färre kontor och mindre personalstab. Det blir mer i vinst förstås om vi kunder gör allt jobbet själva. Kommer ni ihåg TV-reklamen för något år sedan då en bank gjorde reklam för tjänsterna genom att inte ha några kontor alls och besparingen skulle komma kunderna till godo...
Och det här med personlig bankman? Det låter förtroendeingivande och objektivt. En hjälpare i nöden som egentligen är en försäljare. Vem skulle vilja gå runt på Elgiganten med en försäljare i hälarna, som försöker sälja de dyraste produkterna i affären?
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar